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Drei Wege zum Team

Nehmen Sie Kontakt mit Golobet Casino auf

Das Team von Golobet Casino ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet per Chat, E-Mail oder Telefon, je nachdem, was Ihr Anliegen gerade braucht.

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Drei Kontaktwege

Golobet Casino: drei Wege zum Team

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Sofort statt Warteschleife

Unten rechts schwebt der Chat-Button: er passt für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Einloggen, Antwort in etwa zwei Minuten, und nach dem Passwort fragt dort niemand.

Chat starten

Frage mit Anhang?

Auf der Bestätigungsseite steht [email protected]: die Adresse passt für Kontoauszüge, Bonusstreit oder alles mit Anhängen, Antwort meist binnen vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn nichts mehr geht

Der Kontaktbereich zeigt +49 30 7153 0892, Zeitzone CET: sinnvoll bei blockierten Auszahlungen oder wenn sich das Konto nicht öffnen lässt, Verbindung nach etwa fünf Minuten.

Anrufen
Sechs Angaben

Aus Deutschland erreichbar, nicht nur auf dem Papier

Die Sorge, im Ausland niemanden zu erreichen, löst sich mit einer deutschen Nummer und deutschsprachigem Team.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 7153 0892
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-7675
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Golobet Casino Beschwerdeweg
1

Golobet Casino Beschwerde mit Belegen

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Kontonummer, Datum, Betrag und Screenshot. Eine Bearbeitung folgt nach Eingang, Nachfragen kommen per E-Mail zurück.

2

Antwort im gleichen Verlauf

Prüfen Sie die Antwort samt Begründung und Frist. Bleibt der Vorgang offen, antworten Sie im gleichen Verlauf, damit alle Unterlagen beisammenbleiben.

3

Vorher Support, nachher Aufsicht

Bleibt der Vorgang ungeklärt, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission mit Lizenznummer KGC-7675. Der Weg führt zuerst über den Support, dann zur Aufsicht.

Ihr Fall, ein Postfach

Falsches Postfach kostet Tage, das richtige spart sie

Sobald ein Sachverhalt eine bestimmte Abteilung braucht, sparen Sie mit der passenden Adresse eine Weiterleitung.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Kontakt
Verifizierung, Dokumente
Einzahlung, Auszahlung
Beschwerde, dann Aufsicht
Datenschutz, Datenauskunft
Kooperationen
Golobet Casino als Betreiber

Golobet Casino mit Adresse und Lizenz

Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, bevor Sie Geld einzahlen.

Angabe
Wert
Firmenname
Golobet Casino Inc.
Firmennummer
317844
Anschrift
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsicht
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-7675
Support-Postfach
Erreichbarkeit auf einen Blick

Wann Sie eine Antwort bekommen

Danach wissen Sie, welcher Kanal heute noch eine Antwort bringt.

Punkt
Wert
Chat-Zeiten
rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
etwa 2 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
etwa 24 Stunden
Telefonnummer
+49 30 7153 0892
Wartezeit am Telefon
etwa 5 Minuten
Zeitzone der Angaben
CET
Klarheit in zwei Minuten

Was passiert nach Ihrer Anfrage?

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Muss ich für eine Kontoschließung Unterlagen einreichen?+
Ein Anruf oder eine Nachricht über den Chat genügt, um das Konto dauerhaft zu schließen. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen und die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, ein Passwort wird nie verlangt. Offene Guthaben werden vor der Schließung auf ein Zahlungsmittel Ihrer Wahl ausgezahlt.
02Brauche ich eine Ausweiskopie schon vor der ersten Auszahlung?+
Prüfunterlagen sehen Sie in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet. Reichen Sie Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig und gut lesbar ein, dann entfällt eine zweite Runde. Bei Rückfragen meldet sich das Team über [email protected] bei Ihnen.
03Was passiert, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie im Chat eine Prüfung durch die Fachabteilung. Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie eine Beschwerde an [email protected] mit Datum, Anliegen und bisherigem Verlauf. Danach können Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission wenden, die Aufsicht hinter der Lizenz KGC-7675.
04Brauche ich für Streitfälle die Lizenznummer?+
Betrieben wird das Angebot von Golobet Casino Inc. unter der Lizenz KGC-7675 der Kahnawake Gaming Commission. Die Registrierung der Gesellschaft läuft unter der Nummer 317844 mit Sitz an der Old Malone Highway, Kahnawake. Für das Spiel in Deutschland gilt die Altersgrenze von 18 Jahren.
05Was, wenn ich meine Daten gelöscht haben will?+
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung möchten. Auskunft und Löschung erledigt das Team binnen der geltenden Fristen; aufbewahrungspflichtige Unterlagen bleiben davon unberührt. Nennen Sie zur Zuordnung die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, niemals Ihr Passwort.
06Was passiert, wenn meine Nachricht auf Deutsch verfasst ist?+
Beratung erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, rund um die Uhr. Die Kollegen am Telefon und im Chat wechseln die Sprache ohne Weiterleitung, sodass ein Anliegen in einem Kontakt geklärt wird. Antworten kommen jeweils in der Sprache Ihrer Anfrage.
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Vor dem Kontakt
1

E-Mail-Adresse des eigenen Kontos

2

Datum und Uhrzeit des Vorgangs

3

Betrag in Euro samt Zahlungsart

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Lichtbild des Personalausweises